Política de Envíos

Última actualización: agosto de 2026

En Ramón Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

1. Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comienza a prepararlo para su envío.

• Tiempo de preparación: 1-3 días laborables.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar su estado.

2. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5-10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos pueden variar ligeramente debido a circunstancias externas como festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o periodos de alta demanda.

En cualquier caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la normativa aplicable establece como referencia un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta condición aparecerá indicada en la tienda y/o durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podrás recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Ramón Shop.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte.

6. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.

Si introduces una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el envío.

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactar contigo para determinar las opciones disponibles para realizar un nuevo envío.

7. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible y contactar con nosotros si existe algún problema.

Para poder gestionar cualquier incidencia, podemos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.

8. Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar la incidencia.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o con el envío, puedes contactar con nosotros a través de:

Email: penaramon200@gmail.com
Nombre de la tienda: Ramón Shop

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y segura.

Gracias por confiar en Ramón Shop.